一位李姓村民说：“现在没有群众反映这座桥的问题了。这座桥年久失修，人和车过都很危险，特别是去年被货车压坏以来，群众进出只能多绕行1公里路，既往来不便又存在安全隐患。修好后，现在大家都满意了。”

       日前，针对群众反映东兴市江平镇巫头村六组小桥年久失修，影响群众通行问题，东兴市纪委监委督促推动江平镇党委、政府投入40万元建设一座长约7米的三孔涵洞桥、硬化道路长266米，有效解决当地群众800多亩虾塘养殖生产需求和村民生活需要，受益群众达453户2344人。

       想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需。东兴市纪委监委下沉一线，精准监督，用实际行动把好事办实、把难事办成，以强有力监督推动解决群众急难愁盼。

       东兴市人民医院每天进出的患者及家属络绎不绝，曹女士是其中之一。她说：“我们了解到东兴市人民医院每周都有广西医科大学第一附属医院的专家下来坐诊，就联系了医院预约挂号，我家人的病得到了及时的治疗，也不用去到南宁了，在家门口就能享受到大医院的治疗，非常便利！”

       东兴医疗整体水平有待提高，是群众反映较集中的问题。为让边境老百姓看病就医更有“医”靠，该市纪委监委及时督促相关职能部门开展专项整治，大力推动东兴市人民医院与广西医科大学第一附属医院等紧密型医联体建设，逐步筹建完善“五大救治中心”，东兴市人民医院住院患者转诊到广西医科大学第一附属医院，无需再排队等候办理住院手续；推动建立中越边境首个跨国医疗救助品牌“中越边境跨国医疗救助绿色通道——1369生命直通车”，帮助境外的中越危、急、重患者从东兴口岸快速通关，直达东兴市人民医院治疗。截至今年7月底，广西医科大学第一附属医院共计派驻名医专家269人次，总诊近8000人次，指导手术72台、义诊18次、学术讲座67次。

东兴市人民医院启动“1369生命直通车”跨国医疗救援服务平台转运病人。 东兴市人民医院 供图

       答好群众点题，既要集中整治突出问题，还要着眼长远，在推动职能部门完善制度机制上下功夫，不断提升监督治理效能。东兴市纪委监委针对监督检查中发现的校园食堂食品安全隐患等问题，督促职能部门指导推动各校（园）建立完善了食品采购、食品加工操作、餐用具洗消保洁、食品留样、从业人员健康管理、陪餐、高风险食品管理等21项规范操作管理制度及管理手册，推动校园食堂食品安全全流程规范化。聚焦群众住房问题，督促推动相关职能部门深入排查化解涉及本行业领域群众反映突出问题。如针对东兴市“江平商贸城”群众房屋无法办理转移登记手续，无法取得不动产权证书问题，采取“证缴分离”原则，帮助80户300余名群众解决了办证“登记难”的问题。聚焦游客游玩体验，推动职能部门深入推进旅游投诉工作的规范化和受理与处理流程优化，不断提高旅游服务行业服务质量，以12345服务热线为重点，对游客的投诉做到“事事有回应，件件有答复”，多元化解决不同游客的诉求。4月以来已受理36宗旅游投诉，为游客挽回经济损失17.44万元。

东兴市文化广电体育和旅游局执法大队现场处理旅游消费投诉。 东兴市文化广电体育和旅游局 供图

       今年以来，东兴市纪委监委聚焦群众关心关注的“医、食、住、行、游”等领域，把群众反映的“问题清单”作为“履职清单”，深化运用“群众点题、部门答题、纪委清单式监督”“两题一清单”整治机制，在选题上置顶“群众呼声”，在治理成效上突出“群众可感可及”，推动整改整治向民生福祉改善聚焦，切实解决群众急难愁盼。